一、電動(dòng)自行車(chē)事故頻發(fā) 消費者如何投訴？

近兩年，電動(dòng)自行車(chē)不僅成為市民重要代步工具，更成為城市快遞行業(yè)的必選。但電動(dòng)自行車(chē)的消費維權投訴也日漸增多，由電動(dòng)自行車(chē)引發(fā)的火災事故和傷亡也時(shí)有發(fā)生。

消協(xié)提醒消費者在給電動(dòng)自行車(chē)充電時(shí)，不要圖便宜買(mǎi)改裝電池，務(wù)必到正規的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所購買(mǎi)，不要使用非原裝充電器進(jìn)行充電。應按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)在規定時(shí)間內充電，充完電應及時(shí)拔掉插頭，需要注意的是，最好不要在夜間充電，因為這樣極易造成電池過(guò)充。充電器的電壓和電池電壓要匹配。

更重要的是，應當在小區集中充電樁處充電，不可在車(chē)棚里隨便拉電線(xiàn)充電，也不要將電動(dòng)自行車(chē)推進(jìn)樓內，在建筑物疏散通道、安全出口、樓梯間充電，更不要將拆卸下來(lái)的電池拿入室內進(jìn)行充電，同時(shí)遠離易燃易爆物品。下雨時(shí)不要在露天環(huán)境下充電，同時(shí)盡量遠離溫度過(guò)高的熱源。

二、網(wǎng)購家具貨不對板 消費者如何維權？

目前實(shí)木家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良莠不齊，實(shí)木不實(shí)、以次充好、虛假標注等現象屢見(jiàn)不鮮。由于消費者在消費過(guò)程中缺乏專(zhuān)業(yè)知識和購買(mǎi)經(jīng)驗，以及信息不對稱(chēng)，給部分商家提供了牟取不當利益的空間，對消費者的合法權益造成侵害。針對本次消費糾紛，商家承諾出售的家具為全胡桃木，實(shí)為像膠木，已構成欺詐，可按照上述規定向其主張退還家具款及三倍賠償。

三、電視購物上了當 消費者如何取證？

“免費試用，合適再付款”“買(mǎi)一件送一件”……打開(kāi)電視，在一些電視購物節目中，主播正賣(mài)力地向消費者推介產(chǎn)品。然而，據2021年太原市各級消協(xié)組織受理的生活服務(wù)消費投訴中，因電視購物引發(fā)的投訴量居高不下。

電視購物雖然便捷，但消費者只能通過(guò)電視或網(wǎng)絡(luò )觀(guān)看商品，卻難以確定商品的材質(zhì)和質(zhì)量。一些經(jīng)營(yíng)者以次充好、低標高售，一旦發(fā)生糾紛，經(jīng)營(yíng)者以各種理由不予退換或退款等，導致消費者維權存在很多困難。責任主體難確定、取證難、維權成本高這些因素也導致消費者的合法權益得不到保障。