什么是“產(chǎn)品家族”?
為什么“產(chǎn)品家族”必須先行于產(chǎn)品設(shè)計之前予以系統(tǒng)設(shè)計?
1.目前的困局與根源
“產(chǎn)品家族”是指一家企業(yè)或一個品牌旗下所有產(chǎn)品的集成包。那么,為什么要有這樣一個集成包,而不能僅靠一個或幾個獨立的單件產(chǎn)品呢?原因在于人在居家、辦公或公共空間中的行為是復(fù)雜的和動態(tài)的,功能不是單一的,單件產(chǎn)品不能滿足所有需求,需要不同產(chǎn)品進行組合并共同來滿足需求,這在一定程度上對應(yīng)的是家居企業(yè)目前通用的所謂“產(chǎn)品系列”的概念。
為了迎合其他的消費群體,家居企業(yè)的習(xí)慣做法是增設(shè)一個產(chǎn)品系列。然而,問題又來了,那就是增設(shè)的一個系列滿足的依然是某一個小眾群體。于是,為了迎合更多的消費群體,就開發(fā)更多的產(chǎn)品系列。這樣,在不知不覺中產(chǎn)品系列就越來越多,企業(yè)的產(chǎn)品線就越來越寬,導(dǎo)致的后果首先是生產(chǎn)系統(tǒng)不堪重負,其次是庫存產(chǎn)品與半成品急劇增加、流動資金占用越來越嚴(yán)重,由于人機料法環(huán)等影響因素的頻繁變化品質(zhì)的不可控性也越來越突出。同時,這個問題還會沿著產(chǎn)業(yè)鏈向上游和下游兩端蔓延,最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本的不斷增加與終端的日益紊亂,從而使競爭力急劇下降。
然而,負面的連鎖反應(yīng)不但遠未結(jié)束,而還只是剛剛開始。
由于產(chǎn)品系列在風(fēng)格上的固化,無法適應(yīng)市場的變化,那就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品來謀求生存和發(fā)展。原有的老產(chǎn)品要不斷淘汰和迭代,然而,卻總是藕斷絲連,因為老產(chǎn)品食之無味、棄之可惜,企業(yè)往往就選擇保留或先不下決心去處理,慢慢拖在那里,那么問題也依然在那里,只是采用“鴕鳥心理”不愿正視而已。另一方面,如果老產(chǎn)品被砍掉,那么就連同它的成功要素一起被廢除,而新產(chǎn)品又要為其不成熟度埋單。
很多企業(yè)在這樣一個基礎(chǔ)上盲目地進行所謂的精益生產(chǎn)管理和信息化工作的鋪設(shè),不是說精益生產(chǎn)和信息化不重要、不要做,而是首先需要在專業(yè)基礎(chǔ)上予以理順并建立邏輯,否則無異于在沙灘上建大廈,毫無根基,最終唯一的結(jié)果就是轟然倒塌。原因很簡單,成千上萬完全不同的零部件在每一道工序上需要多少次加工切換?調(diào)機、上料等輔助時間要多少?生產(chǎn)效率怎么能夠提得起來?而且,新的產(chǎn)品及其零部件還在不斷涌現(xiàn),什么都定不下來,怎么去嫁接ICT等技術(shù)手段?今天接上了明天又變化,怎么辦?因此,事實上,系統(tǒng)越先進問題就越大,而不是相反。有些人說現(xiàn)在不是有智能化柔性生產(chǎn)嗎?這些問題不是都可以柔性生產(chǎn)來解決嗎?要知道柔性犧牲的是效率,是不得已而為之的手段,剛性才是大規(guī)模制造的效能支柱和低成本保障。
所以,這是一個繞不過去的坎,必須解決,如果不去解決就沒有出路。
很多企業(yè)以前還能活著,那是因為大家都沒做好,而現(xiàn)在再這樣下去就不會再有機會了。有些企業(yè)已經(jīng)意識到了這個問題,愿意聽取我們的意見,所以就走得很好,如有一家知名的實木家具企業(yè)內(nèi)部就有一條規(guī)則,那就是如果某一個產(chǎn)品系列月銷售額低于1000萬元就視作不成功,就會毫不猶豫地砍掉。當(dāng)然,這還不是我們倡導(dǎo)的理想終極手段,但已經(jīng)是一種進步。反觀有些企業(yè),甚至更多做不大的企業(yè),年銷售額只有一兩個億,但產(chǎn)品系列卻有十幾個、二十幾個,這樣的企業(yè)未來不被市場淘汰還能淘汰誰?這樣說可能會觸到一些企業(yè)的痛處,但不痛是不會被重視的,刺穿膿包才能好得快,冷暖自知。
2.應(yīng)該怎么做
要學(xué)會做減法!
但絕對不是簡單粗暴地減,做了減法后對終端需求的響應(yīng)能力不但不能削弱,還應(yīng)當(dāng)大幅度提升。
這能做到嗎?當(dāng)然可以!但這首先需要的是戰(zhàn)略性思維,而不是就事論事,不能只在看得見的地方考慮,也不能只在中間想問題。
Step 1
第一步,也是最重要的前提是“定位”,而定位還要依次進行企業(yè)定位、品牌定位和產(chǎn)品系列定位,即從戰(zhàn)略到宏觀再到微觀進行逐級定位。
企業(yè)定位可能會涉及到多元化經(jīng)營戰(zhàn)略與資本運作,因此不在這里討論。現(xiàn)在我們只從行業(yè)與專業(yè)的角度討論問題,所以只在品牌定位上作為切入點。
所謂定位,就是在三維空間中確定你的坐標(biāo),點狀思維、線性思維和平面思維都不足以解決問題,必須是立體的。三維空間有三個坐標(biāo)軸,即X軸、Y軸和Z軸,對應(yīng)家居企業(yè)定位的三對坐標(biāo)極性要設(shè)定,一般情況下可以設(shè)為價格軸(從低價位到高價位)、風(fēng)格軸(從古典到現(xiàn)代)和產(chǎn)品線軸(從單一產(chǎn)品到一體化解決方案)。