家居行業(yè)號稱(chēng)4萬(wàn)億規模，但行業(yè)整體集中度不高。在來(lái)自上游房地產(chǎn)的政策變化，以及多方面壓力的作用下，經(jīng)銷(xiāo)商只覺(jué)得生意難做，建材市場(chǎng)里導購比消費者多。三人禾集團董事長(cháng)秦飛認為，家居建材行業(yè)正在經(jīng)歷新的變化，對于家裝公司、地產(chǎn)公司、家居品牌廠(chǎng)商、輔材類(lèi)企業(yè)，以及一些想要跨界吃蛋糕的企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應鏈就是他們破局突圍的利器。
優(yōu)居科技創(chuàng )始人兼CEO蔡鉞認為，未來(lái)是2.5億新中產(chǎn)支撐的消費時(shí)代，用戶(hù)需求從“有”到“好”，經(jīng)歷了一個(gè)迭代，如何抓住這部分人群的需求，是企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的當務(wù)之急。來(lái)自放芯裝創(chuàng )始人劉榮（花名劉姥姥）的分享中也顯示，現在的消費主力群體由80后和90后主導，有70%的消費者愿意選擇裝修公司，并且全屋家具定制和整裝服務(wù)的占比在逐年攀升。
泛家裝行業(yè)正從售賣(mài)產(chǎn)品走向售賣(mài)生活方式，從單品爆款消費轉化為整體解決方案的消費者。從電商、全屋定制、精裝房到整裝，渠道正在發(fā)生巨大的變化，也在深刻影響著(zhù)消費者做出購買(mǎi)決策。
供應鏈的帶來(lái)的優(yōu)勢在于以消費者為導向，給消費者提供了一站式解決方案，讓裝修流程從設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等方面整合到一條陣線(xiàn)上。這恰好與年輕一代的消費者需求相吻合：消費者的需求是“得到一個(gè)家”，而不是單一的產(chǎn)品。因此家裝供應鏈對于消費者來(lái)說(shuō)，就是從購買(mǎi)單一產(chǎn)品，變成花錢(qián)得到一個(gè)家的過(guò)程，而裝修的復雜多樣注定了多品類(lèi)供應鏈將是主流。
全屋優(yōu)品品牌創(chuàng )始人周志勝先生發(fā)表演講《渠道裂變下的家居軟裝如何升級？》
想要打造多品類(lèi)供應鏈，首先要改變傳統的經(jīng)銷(xiāo)商思維。全屋優(yōu)品品牌創(chuàng )始人周志勝先生認為，這種升級是從經(jīng)銷(xiāo)商思維升級到供應鏈思維，從單一零售B端思維升級到集合型的S平臺思維，從TO C思維升級到新渠道產(chǎn)業(yè)思維的過(guò)程。只有把握好了這三個(gè)層級的思維升級，才能幫助經(jīng)銷(xiāo)商更進(jìn)一步，從平臺、工具、產(chǎn)品到數據等多個(gè)層面，打造出屬于自己的超級供應鏈平臺。
目前家居行業(yè)還是以單品專(zhuān)賣(mài)店為主，或者以專(zhuān)賣(mài)店聚合的賣(mài)場(chǎng)形式出現，但未來(lái)一定是以多品類(lèi)覆蓋消費者需求的趨勢。在信息化時(shí)代，家居行業(yè)要引入技術(shù)手段去解決營(yíng)銷(xiāo)困境，打造爆品矩陣帶給消費者更多選擇。秦飛表示，盡管家居行業(yè)對供應鏈還不甚了解，但供應鏈已經(jīng)在家居之外的行業(yè)里大放異彩，大到沃爾瑪、家樂(lè )福等商超，小到遍地開(kāi)花的便利店，都是多品類(lèi)供應鏈在其他領(lǐng)域里成功的范例。
放芯裝劉榮表示，供應鏈就像是一個(gè)為產(chǎn)業(yè)賦能的路由器。首先從后臺基礎設施開(kāi)始，從品牌、運營(yíng)、技術(shù)、培訓等方面，打造一個(gè)能夠服務(wù)好消費者的基礎設施，到中臺賦能打通各種家裝甚至精裝房體系，最后轉化為彈藥傳遞給前臺的營(yíng)銷(xiāo)伙伴們，幫助他們提升銷(xiāo)量，滿(mǎn)足各種消費者和營(yíng)銷(xiāo)下游的需求。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及5G時(shí)代的全面到來(lái)，傳統的家居行業(yè)也搭上了新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的順風(fēng)車(chē)。但是對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，廣告怎么投放才有效、哪些客戶(hù)有購買(mǎi)意向、線(xiàn)下跟單無(wú)體系，甚至對門(mén)店的流量和數據沒(méi)有正確的認知與分析……這些痛點(diǎn)的存在，一步步削弱了門(mén)店捕捉精準客群、實(shí)現長(cháng)尾營(yíng)銷(xiāo)的能力。
優(yōu)居科技創(chuàng )始人兼CEO蔡鉞先生認為， 新零售就是通過(guò)新的技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維改善重體驗重服務(wù)的行業(yè)，讓線(xiàn)下效率變得更高。優(yōu)居科技通過(guò)流量可視化、用戶(hù)在線(xiàn)化、門(mén)店智慧化、經(jīng)營(yíng)數字化四個(gè)方向，幫助家居企業(yè)實(shí)現更高效率的門(mén)店經(jīng)營(yíng)。而在過(guò)去的2018年，通過(guò)這4個(gè)步驟，優(yōu)居科技也成功幫助尚品宅配、美克美家等130多家企業(yè)實(shí)現了智慧門(mén)店的轉型升級，并取得了良好成效。
另一方面，在享受了20年行業(yè)粗放式增長(cháng)的紅利后，家居建材行業(yè)迎來(lái)了精細化經(jīng)營(yíng)、數據化運營(yíng)的時(shí)代。當經(jīng)銷(xiāo)商數量已經(jīng)進(jìn)入相對飽和的時(shí)期，想要在惡劣環(huán)境中競爭，不是提高售價(jià)，而是要提升運營(yíng)能力，每一個(gè)想做大做強的經(jīng)銷(xiāo)商都必須具備這種能力。蔡鉞表示，保持全渠道觸點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注渠道優(yōu)化，未來(lái)一定會(huì )有越來(lái)越多的大經(jīng)銷(xiāo)商誕生。
