這一帶的“工廠(chǎng)”,恐怕有上千家,我之所以加上引號,是因為大多數“工廠(chǎng)”,都是家庭式的。有許多只有3——5個(gè)工人,最大的也不超過(guò)100人,設備相對簡(jiǎn)單。談不上有什么管理,從業(yè)人員的教育水平都很低,大多數是工匠出身。
因為這樣,被“高人一等”的批發(fā)商、電商鉆空子,甚至霸凌,手段是相當可怕的。
現在在那一片的批發(fā)商來(lái)的少了,電商多了。電商對家具,是一竅不通的,對管理嘛,也是馬馬虎虎,只知道一些簡(jiǎn)單的概念:
——滿(mǎn)足消費者的需求;
——柔性化生產(chǎn);
——及時(shí)供貨;
這些概念,怎樣落地,怎樣和生產(chǎn)工廠(chǎng)的現實(shí)情況相結合、平衡這些市場(chǎng)概念與生產(chǎn)現實(shí)。這些,電商當然不懂,他們都是一些可能有工程背景的知識份子,憑藉這些概念,加上網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言,于是對朦然無(wú)知的小工廠(chǎng)小老板滿(mǎn)嘴跑火車(chē),天花亂墜地忽悠,最后把這些小老板都帶進(jìn)溝里去了。
電商自己賺到錢(qián)了嗎?我看未必,現在是大家都想當電商:
——一邊是想空手套白狼,用上述的概念去做電商;
——另一方面是幾乎所有的企業(yè)都想互聯(lián)網(wǎng)+,都想自己成為電商。
前一種是可能懂得電商的業(yè)務(wù),但不懂家具;后一種是可能懂得家具,但不懂電商的業(yè)務(wù)。
后一種不懂電商業(yè)務(wù),網(wǎng)上生意做不起來(lái),也就罷了,反正生意沒(méi)做到,花了點(diǎn)費用(也可能花了大費用),不干別人的事,但前一種問(wèn)題就大了。
那些不懂家具的電商,到高密膠州一帶(聽(tīng)說(shuō)廣東的佛山一帶,災情也十分嚴重),忽悠了不少工廠(chǎng)。
及時(shí)供貨
訂了大批產(chǎn)品,他們下的是預測性的訂單,憑什么預測?天知道,大部分的結果是預測不準,賣(mài)得很慢,只能慢慢取貨。比如向工廠(chǎng)一下子訂2000把餐椅,然后每個(gè)月30、50把的發(fā)貨,為的是給消費者“及時(shí)供貨”,發(fā)多少貨付工廠(chǎng)多少錢(qián),工廠(chǎng)的現金流被耗掉了,小工廠(chǎng)甚至被拖垮了。
很多電商到最后可能就不要這批貨了,反正前面交付少許訂金,提貨時(shí)扣掉了。爛尾留給工廠(chǎng),他們覺(jué)得不關(guān)他們的事,反正代工廠(chǎng)有的是。
這還算“好的”,還有更惡劣的:
先向甲工廠(chǎng)下大訂單,取了些貨,充掉訂金,然后貨不要了,去和另外乙工廠(chǎng)再訂相同的貨,也取訂金數的貨。如此類(lèi)推,3-5個(gè)月之后,甲工廠(chǎng)頂不住了,資金鏈快斷了,然后找人去收尾貨,一、兩折收下。
原來(lái)實(shí)體經(jīng)濟的倉儲店,就有玩這一套的,想不到“知識份子”的電商也學(xué)會(huì )了。
然而,做人做事應該有底線(xiàn),所謂:讀圣賢書(shū),干這樣的事,是會(huì )有“后果”的。我是不是太迂腐了?但當一個(gè)年輕人告訴我,他的父親一輩子辛辛苦苦留下的小工廠(chǎng)、住宅,由于被電商玩了一下,所有的一切,都被銀行收走了,現在淪落為工人了,我真的是動(dòng)情了。
柔性化生產(chǎn)
所謂柔性化生產(chǎn),不是什么產(chǎn)品,什么行業(yè),什么工廠(chǎng)都能辦到的。我想,耐用品柔性化生產(chǎn)比較困難,大工業(yè)化生產(chǎn)更難。
比如家電,屬于耐用品及大工業(yè)化生產(chǎn)品,根本無(wú)法實(shí)行什么柔性化生產(chǎn)。你買(mǎi)電視、空調、洗衣機等,不管你提什么個(gè)別的要求,廠(chǎng)家都無(wú)法更改的,不信你試試。
家具屬耐用品,但大多數生產(chǎn)還不是大工業(yè)化生產(chǎn)方式,還有不少手工作坊或小工廠(chǎng),可以按消費者的要求更改,要什么給什么。但大工廠(chǎng),實(shí)行大工業(yè)化生產(chǎn),去搞什么柔性生產(chǎn),那是行不通的,最多是改改尺寸大小,設計風(fēng)格、結構等等,是改不了的。
現在的大型訂制工廠(chǎng),所謂訂制,其實(shí)只能改尺寸,或將那個(gè)邊、那個(gè)角頭切掉,僅此而已。設計風(fēng)格,最多3種5種,多了他們肯定受不了,因此這些所謂的柔性,不是全柔性,是有限度的柔性。
還有人和我說(shuō)現在的市場(chǎng),要求個(gè)性化,我是不認同的,我認為個(gè)性化家具市場(chǎng)是老年化的,尤其老歐洲的市場(chǎng),發(fā)達國家的老人,對文化、對自己的愛(ài)好的偏執,產(chǎn)生了所謂的個(gè)性化需求,這是說(shuō)得過(guò)去的。
像中國這樣一個(gè)發(fā)展中的國家,買(mǎi)家具的基本上都是剛需的年輕人、錢(qián)也不多、對文化也還沒(méi)來(lái)得及偏執,講什么個(gè)性需求,很大程度上是寫(xiě)文章的文人在自?shī)首詷?lè ),現實(shí)生活中需求的頻率不高。
電商要求工廠(chǎng)做這樣、改那樣,以為這才能符合現代的市場(chǎng)需求,其實(shí)是無(wú)知和不負責任的,他自己甚至都不知道消費者要什么。
滿(mǎn)足消費者的需求
滿(mǎn)足消費者的需求,當然是企業(yè)管理的基本理念,但單單有這些基本理念,沒(méi)有深層次的思考以及與現實(shí)相結合,這些基本理念是不夠的。
——首先是你怎么知道消費者要什么?他們的需求是什么?或者你可以通過(guò)市場(chǎng)調研,但是市場(chǎng)調查的時(shí)間間距、以及地區性、調查樣本數等統計學(xué)上的問(wèn)題,你怎樣解決,你怎樣獲得接近真實(shí)的答案?
你連這些都沒(méi)有,憑什么你可以說(shuō)你是在滿(mǎn)足消費者的需求?因此,你提供的,只是你自己主觀(guān)地認為是消費者的需求,和真實(shí)的消費者需求可能有很大差距,你就憑這樣的猜測去下預測訂單,能不害慘生產(chǎn)廠(chǎng)家?
——更何況,只在滿(mǎn)足消費者的需求,我認為是一種被動(dòng)的市場(chǎng)行為,永遠跟著(zhù)市場(chǎng)走,最后一定走向平庸,也就沒(méi)有了創(chuàng )新,比如手機,蘋(píng)果的喬布斯沒(méi)有跟著(zhù)市場(chǎng)走,他甚至沒(méi)有做市場(chǎng)調研,因為他創(chuàng )新,搞出了平板智能手機,他沒(méi)有去滿(mǎn)足現有的消費者的需求,沒(méi)有去和當時(shí)市場(chǎng)占有率最高的諾基亞拼殺,而是去創(chuàng )新、去引導新的消費市場(chǎng)。
利用了現有的科技,造出一種消費者還不知道的產(chǎn)品,這根本談不上“滿(mǎn)足消費者的需求”,因為消費者當時(shí)根本沒(méi)有這種需求。
這就需要對行業(yè)有深入了解,才能去創(chuàng )新、去引導新的消費。
對不懂行業(yè)的電商,永遠做不到。
只追求滿(mǎn)足消費者的需求,會(huì )造成“快時(shí)尚”的風(fēng)潮,看看中國的家具市場(chǎng),幾乎是一年一個(gè)風(fēng)潮,前年是輕奢,去年是北歐,今年是新中式。
隨著(zhù)大賣(mài)場(chǎng)的傳統門(mén)店生意的急速下滑,新的業(yè)態(tài)不斷涌現,這種以經(jīng)銷(xiāo)商為主體的“快時(shí)尚”風(fēng)潮,也會(huì )急速下滑。
尼爾森在《2018年中國家庭精明消費報告》中指出,一二線(xiàn)城市趨向理性消費,三四五線(xiàn)城市則開(kāi)始享受消費升級。
因此,大賣(mài)場(chǎng)傳統的門(mén)店,只能下沉到三四五線(xiàn)城市,一二線(xiàn)城市,必須讓位給以“倡導基本款、高性?xún)r(jià)比”的新的業(yè)態(tài)。
比如成衣業(yè),“快時(shí)尚”的Zara和H&M,在一二線(xiàn)城市,已經(jīng)在下沉,在讓位給基本款、高性?xún)r(jià)比的優(yōu)衣庫了。
家具業(yè)也一樣。
這些新的業(yè)態(tài)如拎包入住、集中采購工程單、整體家裝……。不但擠掉大賣(mài)場(chǎng)中的傳統門(mén)店,也會(huì )擠掉家具電商。
家具電商現在的平臺費用,已非常高了,加上物流,一萬(wàn)個(gè)客戶(hù)一萬(wàn)張單一萬(wàn)次物流,這些都得人工操作,然后是安裝,再然后還有投訴的、退貨的、售后的……。
電商因此得雇用許多人,去應付那么多繁雜的事情,費用非常高。
更要命的是,電商講爆款,追求便宜便宜再便宜,工廠(chǎng)就得想盡辦法省工省料,造出來(lái)的產(chǎn)品能好嗎?別忘了這是購買(mǎi)頻次不高的耐用品,搞到最后,產(chǎn)品死掉,電商自己也得死掉。